L’étui ou la coque de protection de votre téléphone ou l’emplacement du NFC sur votre téléphone peut être à l’origine du problème.

• Veuillez retirer votre téléphone de sa coque ou de son étui et essayez de nouveau.
• En maintenant le contact entre la carte et le téléphone, faites glisser la carte le long du téléphone. Lorsque vous arriverez à la zone de détection, vous sentirez une vibration.

Selon les modèles de téléphones, la lecture de la carte peut être faite en positionnant la carte à l’avant ou l’arrière de l’appareil. Essayez de déplacer la carte à différents endroits sur la surface du téléphone afin de vérifier tous les emplacements possibles.

Si vous avez toujours de la difficulté à lire le contenu de la carte, merci de le signaler en remplissant le formulaire disponible sous la section Support/Contactez-nous de l’application.