Nétiquette

Le transport collectif est un sujet d’actualité qui interpelle tous les citoyens de la région métropolitaine de Montréal. L’Autorité régionale de transport métropolitain (ARTM) souhaite encourager un dialogue ouvert afin de répondre à vos questions et favoriser les discussions constructives.

Les commentaires, les suggestions et les questions sont les bienvenus tant que les internautes respectent la nétiquette. Afin de maintenir un certain niveau de courtoisie, nous vous demandons d’échanger de manière respectueuse.

L’ARTM se réserve le droit de retirer ou de masquer des commentaires, ainsi que de retirer l’accès d’un utilisateur à ses plateformes lorsque celui-ci ne respecte pas notamment les règles suivantes :

  • Les propos offensants, diffamatoires, injurieux, discriminatoires, haineux, vulgaires et/ou obscènes formulés à l’endroit d’une personne ou d’une organisation sont strictement interdits sur nos plateformes;
  • Les publications répétées (spam), excessives ou de nature promotionnelle ayant pour but de promouvoir ou de soutenir une entreprise financière ou commerciale, ou un organisme non gouvernemental seront supprimées;
  • Les messages que l’ARTM considère à caractère propagandiste seront masqués ou supprimés;
  • Les messages sans lien avec le sujet de la publication, hors contexte ou les messages insistants seront masqués ou supprimés;
  • L’emploi abusif de majuscules dans un message peut être perçu comme agressif. Nous encourageons les utilisateurs à éviter l’utilisation excessive de majuscules;
  • Il est interdit de divulguer toute information personnelle ou confidentielle à propos d’un autre utilisateur, d’autrui ou d’un employé.

À noter que l’ARTM n’est en aucun cas responsable des commentaires et des opinions des utilisateurs.

Réponses aux questions et commentaires

Tous les commentaires sont lus et pris en compte, et nous ferons de notre mieux pour répondre au maximum de messages dans les meilleurs délais. Toutefois, l’ARTM ne peut s’engager à répondre à tous les messages reçus sur ses plateformes. Selon la nature du commentaire et des échanges, il peut arriver que nous sollicitions différentes équipes internes pour obtenir l’information, ce qui peut entraîner un délai de réponse.

Afin d’améliorer constamment ses pratiques et de s’ajuster aux évolutions de l’utilisation des réseaux sociaux, l’ARTM se réserve le droit de modifier ces règles d’utilisation en tout temps et sans préavis.

Ensemble, maintenons un climat favorisant le dialogue et l’échange!