Achat de titres virtuels avec un téléphone Android
L’ARTM et ses partenaires, avec la participation financière de la Ville de Montréal et du gouvernement du Canada, ont rendu disponible une nouvelle solution d’achat pour les utilisateurs du transport collectif. Il est maintenant possible, à l’aide d’un téléphone Android et de l’application mobile Chrono, d’acheter ses titres de transport, puis de se déplacer uniquement avec son téléphone.
Cette nouvelle solution technologique, déployée dans le cadre du projet de transformation et de modernisation de la billettique Concerto, s’ajoute à celle de la Recharge OPUS pour offrir un parcours d’achat simplifié et flexible pour la clientèle du transport collectif. Il n’est plus nécessaire de se rendre dans un point de vente ou de se déplacer avec une carte physique de transport : tout peut être fait avec un cellulaire.
Ce déploiement concerne les usagers des services de transport collectif de la région métropolitaine de Montréal qui utilisent les services du réseau régulier et qui possèdent un téléphone Android. Pour l’instant, seuls les titres mensuels et hebdomadaires sont offerts via l’application Chrono aux usagers du train de banlieue. Elle est offerte uniquement pour les usagers qui achètent des titres de transport au tarif ordinaire. Le paiement peut se faire par carte de crédit Visa et Mastercard ou avec les portefeuilles numériques Apple Pay et Google Pay, qui permettent également le paiement Interac.
Avec l’arrivée de ses nouveaux canaux de vente, l’ARTM cherche à accroître l’usage des modes de transport durables ainsi qu’à réduire la congestion routière et l’empreinte environnementale liées aux déplacements.
Une solution testée avec la clientèle
Avant le déploiement de cette nouvelle fonctionnalité, l’ARTM et ses partenaires ont réalisé différents tests de marché pour évaluer la fiabilité et la robustesse avec plusieurs testeurs. Les tests se sont déroulés sur plusieurs mois et environ 3 000 personnes ont été recrutées à différentes étapes de la démarche.
Les tests consistaient entre autres à acheter, à valider des titres de transport et à se déplacer avec un téléphone. Une fois les différentes étapes réalisées, les participants étaient invités à faire part de leur expérience afin d’optimiser la solution.
Les objectifs
Offrir plus de flexibilité pour acheter des titres de transport
Achetez des titres de transport où vous voulez, quand vous voulez.
Gagner du temps
Évitez de vous déplacer dans un point de vente et de faire la file.
Accroître l’utilisation du transport collectif
Montez à bord avec votre cellulaire uniquement.
Réduire la congestion routière
Privilégiez le transport collectif pour améliorer la fluidité de la circulation.
Réduire l’empreinte environnementale de nos déplacements
Réduisez les déplacements en auto solo et réduisez les émissions de GES.
Gestion du projet à l’échelle métropolitaine
Piloté par l’ARTM, le projet est réalisé en collaboration avec les organismes de transport collectif de la région métropolitaine de Montréal, le fournisseur Spirtech, le fournisseur HID et l’acquéreur bancaire Moneris.
Le développement de la fonctionnalité est également rendu possible grâce à la participation financière de la Ville de Montréal, de Montréal en commun, du gouvernement du Canada et du Défi des Villes intelligentes.
Échéancier et budget
Adjudication du contrat HID
Démarrage du mandat HID
Test auprès d’un nombre restreint d’utilisateurs. Lancement d’une version minimale et évolution en plusieurs phases des fonctionnalités
Lancement progressif de la fonctionnalité sur Android
Fin du déploiement progressif
Le projet dispose d’une enveloppe budgétaire autorisée de 4,467 M$, couvrant la mise en place de la solution, les travaux d’intégration et d’adaptation technologique, l’accompagnement des partenaires de transport ainsi que les activités de déploiement et de communication.