La réservation au préalable est fortement recommandée pour garantir sa place à bord du bateau à l’heure désirée. Vous devrez également avoir un titre de transport valide ou avoir un droit de passage gratuit (pour clientèle spécifique). Vous pouvez consulter les titres de transport acceptés et les droits de passage gratuit et leurs conditions dans la section « Quelle est la tarification ? » de ce document. 

Pour faire votre réservation et acheter vos titres de transport au prix de vente unitaire de 5,50 $ pour un passage, rendez-vous sur les sites web des opérateurs des services ou dans les billetteries aux quais d’embarquement. 

1.1 Réservation et achat à l’avance, en ligne 

Réservation et achat de titres de transport au prix de vente unitaire de 5,50 $ en ligne  

• Lignes N1, N2, N3, N6 opérées par NAVARK : https://www.navark.ca/navettes-fluviales/ 
• Lignes N4 et N5 opérées par AML : navettesfluviales.com 

1.2 Au quai d’embarquement 

Présentation de la confirmation de la réservation 

Après avoir réservé votre place, vous devez, lors de l’embarquement, présenter la confirmation de votre réservation avec un code QR et, si applicable, une carte OPUS chargée d’un titre de transport valide, selon vos zones d’origine et de destination. Vous pouvez consulter les titres de transport acceptés et les droits de passage gratuits et leurs conditions dans la section « Quelle est la tarification ? » de ce document. 

Si vous n’avez pas au préalable réservé votre place, et s’il reste encore des places disponibles, vous pouvez faire l’achat d’un titre de transport sur place au quai d’embarquement ou présenter une carte OPUS chargée d’un titre de transport accepté pour pouvoir embarquer à bord de la navette fluviale. 

1.3 Délai de la réservation

Le système de réservation permet : 

• la réservation et l’achat de titres de transport unitaires au minimum sept (7) jours avant la date prévue d’un déplacement ; 
• la modification de la date de déplacement selon la disponibilité ; 
• l’annulation de la réservation* 

*  Les titres de transport sont non remboursables. Un client ne peut exiger un remboursement de son titre, peu importe la raison.

1.4 Réservation des places pour les clients qui ont droit à un passage gratuit 

Les clients qui ont droit à un passage gratuit — dont les enfants de 11 ans et moins —, les accompagnateurs des personnes handicapés qui bénéficient d’un droit à un accompagnateur gratuit dans le réseau régulier et les clients de la ligne N1 (Montréal Mercier Promenade Bellerive – Boucherville) doivent également réserver leurs places pour embarquer à bord des navettes. Les vélos et les poussettes doivent être enregistrés sur le formulaire de la réservation en ligne pour être acceptés à bord des bateaux. Aucuns frais supplémentaires pour les vélos ou poussettes à bord des bateaux.  

1.5 Pour les questions commentaires à qui dois-je m’adresser ?  

Pour formuler un commentaire ou pour poser une question, vous pouvez contacter les services à la clientèle suivant : 

NAVARK
Téléphone : (514) 871-8356
Courriel : info@navark.ca

AML
Téléphone : 514 281-8000
1 855 277-4177
Téléc.. : (514) 842-1201
Courriel : info@croisieresaml.com

Pour des raisons à la fois sanitaires et de sécurité pour les employés, il n’y aura aucune manipulation d’argent. Vous ne pouvez pas combiner les modes de paiement comptant et par carte personnelle pour conclure une transaction.

Oui. Il est possible de recevoir un reçu par courriel ou par messagerie texte au moment de votre achat. Assurez-vous d’en faire la demande au moment de votre transaction.

Le coût d’un passage (aller simple) est de 5,50 $. Pour les détenteurs d’un carte OPUS, les titres suivants sont acceptés selon les zones établies par la grille tarifaire.

Gratuité pour enfant âgé de 11 ans et moins accompagné d’une personne de 14 ans et plus qui en assume la surveillance. Cette personne doit détenir un titre de transport valide et peut accompagner un maximum de cinq (5) enfants âgés de 6 à 11 ans. Pour les enfants de moins de 6 ans, il n’y a pas de limite du nombre d’enfants par accompagnateur.  

Gratuité pour l’accompagnateur d’une personne handicapée qui présente sa « carte confirmant ce droit à un accompagnateur gratuit dans le réseau régulier » ou sa carte d’admission au service de transport adapté. 

Gratuité pour les passagers de la liaison N1 Montréal Mercier Promenade Bellerive — Boucherville qui est considérée comme une mesure d’atténuation exclusive reliée aux travaux du tunnel Louis-Hippolyte-La Fontaine. 

Il n’y a aucuns frais supplémentaires ou taxe applicable pour les vélos. 

Les billets sont non remboursables et non échangeables.  

Les modes acceptés sont les cartes de crédit Visa, MasterCard et American Express et les cartes de débit Interac.  

Les navettes fluviales desservent les zones A, B ou C (anciennement 1, 3 ou 5 respectivement).  

Quai du Parc de la Promenade Bellerive 

• 22 Ouest, à l’arrêt Notre-Dame/Saint-Donat [53 471] — fréquence aux 30 minutes 
• 22 Est, à l’arrêt Notre-Dame/Saint-Donat [53 472] — fréquence aux 30 minutes 
• 28 Nord, à l’arrêt Liébert/Notre-Dame [53 485] — fréquence aux 10 minutes en avant-midi, aux 30 minutes en après-midi 
• 28 Sud, à l’arrêt La Fontaine/Georges-Bizet [53 467] — fréquence aux 30 minutes en avant-midi, aux 15 minutes en après-midi 
• 185 Ouest, à l’arrêt Bellerive/Mercier [61 881] — fréquence aux 30 minutes 
• 185 Est, à l’arrêt Bellerive/Mercier [61 881] — fréquence aux 30 minutes 
• Pour les horaires complets, vous pouvez visiter le site de STM :         https://www.stm.info/fr/infos/reseaux/bus 

Quai Boatmen/Saint-Jean-Baptiste aux Pointe-aux-Trembles 

• 81 Nord et Sud, à l’arrêt Prince-Albert/Saint-Jean-Baptiste [61 924] — fréquence aux 30 minutes 
• 81 Sud, à l’arrêt Prince-Albert/Saint-Jean-Baptiste [61 924] — fréquence aux 30 minutes 
• 86 Est, à l’arrêt Saint-Jean-Baptiste/Notre-Dame [60 546] — fréquence aux 30 minutes 
• 86 Ouest, à l’arrêt Saint-Jean-Baptiste/Notre-Dame [53 650] — fréquence aux 30 minutes 
• 189 Est, à l’arrêt Notre-Dame/Saint-Jean-Baptiste [53 651] — fréquence aux 6 à 15 minutes en après-midi, aux 30 minutes en avant-midi 
• 189 Ouest, à l’arrêt Notre-Dame/Saint-Jean-Baptiste [53 649] — fréquence aux 6 à 15 minutes en avant-midi, aux 30 minutes en après-midi 
• 410 Est, à l’arrêt Notre-Dame/Saint-Jean-Baptiste [53 651] — fréquence aux 15 minutes en pointe du soir, pas de service le matin 
• 410 Ouest, à l’arrêt Notre-Dame/Saint-Jean-Baptiste [53 649] — fréquence aux 15 minutes en pointe du matin, pas de service le soir 
• Pour les horaires complets, vous pouvez visiter le site de STM : https://www.stm.info/fr/infos/reseaux/bus 

Quai Jacques-Cartier au Vieux Port de Montréal 

• 715 Ouest, à l’arrêt Saint-Laurent/De la Commune [60 726] — fréquence aux 30 minutes 
• 715 Est, à l’arrêt Place Jacques-Cartier [60 719] — fréquence aux 30 minutes 
• Station Champ-de-Mars, ligne orange 
• Pour les horaires complets, vous pouvez visiter le site de STM :         https://www.stm.info/fr/infos/reseaux/bus 

Quai du Parc Jean-Drapeau à l’Île Sainte-Hélène 

• Station Jean-Drapeau, ligne jaune 

Quai Yvon Julien à Boucherville 

• 61 : entre 12 et 30 minutes  
• 82 : entre 30 minutes et une heure 
• 86 : entre 20 minutes et une heure 
• 87 : deux départs en avant-midi vers le centre-ville, deux départs en après-midi du centre-ville vers Boucherville 
• 284 : navette électrique entre Promenades Montarville et Vieux Boucherville, un départ aux 60 minutes du lundi à vendredi entre 9 h et 15 h  
• Deux stationnements incitatifs à proximité : 
• De Montarville à cinq minutes d’autobus ligne 781 et possible marche 12 minutes 
• De Mortagne à 13 minutes d’autobus lignes 61 et 161  
• Pour les horaires complets, vous pouvez visiter le site de RTL : https://www.rtl-longueuil.qc.ca/

Quai de Marina Réal Bouvier à Longueuil 

• L’arrêt d’autobus le plus près du quai Réal Bouvier à Longueuil est à 12 minutes de marche en utilisant la passerelle qui passe au-dessus de la 132. 
• Arrêt Bord-de-l’Eau/Grant. Il a y trois lignes d’autobus à cet arrêt : 
• 17 [service de fin de semaine] 
• 25 [Parcs Industriels] fréquence 30 minutes à une heure. En service du lundi au vendredi, en avant-midi, en après-midi et fin de soirée le samedi et dimanche [2 départs] 
• 76 [Roberval/Beliveau/R-Therrien] fréquence 30 minutes service de semaine 
• Pour les horaires complets, vous pouvez visiter le site de RTL : https://www.rtl-longueuil.qc.ca/ 

Quai de Bellevue à Varennes 

• 720, 721 : -2 minutes de marche du quai d’embarquement à la navette fluviale 
• Du quai d’embarquement vers Varennes/Longueuil : 720, 721 en direction Longueuil arrêt D’Youville/Sainte-Anne (70 115) – fréquence aux 20 min en pointe de l’avant-midi, aux 60 min le reste de la journée et aux 120 min le weekend ; 
• De Varennes/Longueuil vers le quai d’embarquement : 720, 721 en direction Varennes arrêt Sainte-Anne/D’Youville (70 114) – aucun service avant 10 h 26, fréquence aux 20 min en pointe de l’après-midi, aux 60 min le reste de la journée et aux 120 min le weekend. 
• Pour les horaires complets, vous pouvez visiter le site d’EXO : exo.quebec/fr/planifier-trajet/autobus 

Quai Jacques-Cartier au Vieux Port de Montréal : rue de la Commune E, Montréal, H2L 5C1 

Quai du Parc de la Promenade Bellerive : 8300, rue Bellerive, Montréal, H1L 4J2; 

Quai de Marina Réal Bouvier à Longueuil : Billetterie Navettes fluviales, Longueuil, J4H 4C9 ; 

Quai Yvon Julien à Boucherville : 445, boul. Marie-Victorin, Boucherville, J4B 1W5; 

Quai du Parc Jean-Drapeau à l’Île Sainte-Hélène : Débarcadère Navette Maritime, avenue Einstein, Montréal, H3C 0K7 ; 

Quai Boatmen/Saint-Jean-Baptiste aux Pointe-aux-Trembles : 2, boul. Saint-Jean-Baptiste, Pointe-aux-Trembles, H1B 3Z4; 

Quai Nord à l’Île Charron (Navette fluviale/Shuttle Boat) : Navette Fluviale, 2505, rue de l’Île Charron, Longueuil, J4G 1R6; 

Quai de Bellevue à Varennes : 210, rue Sainte-Anne, Varenne s, J3X 1R6. 

Selon les liaisons, les bateaux offrent un minimum de 47 places à un maximum de 196 places.

Les armateurs libèrent environ 15 % de la capacité totale des places disponibles sur le bateau. Le transport d’un vélo ne requiert pas de paiement supplémentaire. 

L’ensemble des bateaux le sont. Il y a cependant des restrictions quant au niveau de l’eau à différentes périodes de la saison ainsi que la condition des quais qui sont parfois naturelles comme à l’Île Charron. Nous recommandons aux usagers de contacter les opérateurs Navark et AML afin de s’informer de l’évolution des conditions avant un déplacement.

Le réseau des 6 liaisons qui sont en service pour la saison 2023 est un projet pilote. Cette année, en plus des services offerts en 2022, la liaison N3 Vieux-Port – Pointe-aux-Trembles a été prolongée jusqu’à Varennes dans le cadre des mesures d’atténuation reliées aux travaux de TLHL. 

Important : Les horaires de services de navettes fluviales sont présentés sur les plateformes de réservation des opérateurs des services :  

• AML : navettesfluviales.com 
• Navark : https://www.navark.ca/navettes-fluviales/

Les chiens d’assistance reconnus par les programmes homologués sont acceptés à bord. Pour le transport de tout autre animal, veuillez communiquer avec l’opérateur de service (Navark ou AML). Vous pouvez les joindre au lien suivant: 

• AML : navettesfluviales.com 
• Navark : https://www.navark.ca/navettes-fluviales/

Non. Si vous souhaitez effectuer un retour à bord de la même navette, il faut absolument descendre du bateau. Vous pouvez y remonter quand l’embarquement commence. S’assurer de réserver votre place en avance par la plateforme de réservation et acheter un titre de retour ou utiliser votre titre valide sur carte OPUS. Aussi, vous pouvez vous procurer des titres de transport à la billetterie du quai d’embarquement sur place. 

Chaque service de navette a été conçu pour répondre aux besoins spécifiques des usagers (travail, chantier de construction, attractions récréotouristiques, etc.) en tenant compte des commentaires des partenaires, des sondages et données recueillies auprès des usagers. C’est pourquoi les heures d’opération des différentes navettes varient.