Dès les premiers signes de propagation de la COVID-19 sur la scène internationale, l’ARTM et ses partenaires ont mobilisé des ressources afin de suivre de près l’évolution de la situation, y compris en établissant la communication avec les organismes et les autorités de transport déjà impactés. En conséquence, lors de l’apparition des premiers cas au Québec, les mesures sanitaires avaient déjà été renforcées. Cette attention portée à la santé et à la sécurité des usagers et du personnel demeure la priorité absolue.

En mars 2020, avec la mise en place des mesures de confinement, l’achalandage s’est effondré, entraînant une crise financière sans précédent et, du même souffle, les transports collectifs sont désignés comme service essentiel. Avec l’aide du gouvernement du Québec, les sociétés de transport et l’Autorité se sont adaptées à la situation et ont maintenu les services de transport collectif et de transport adapté, et ce, à l’échelle de la région métropolitaine, où habite près de la moitié de la population du Québec. Depuis le creux du printemps, la fréquentation des réseaux a légèrement augmenté, sans toutefois atteindre les niveaux observés avant le 13 mars 2020, date à laquelle le gouvernement du Québec décrétait l’état d’urgence sanitaire.

Depuis, l’ARTM, les sociétés de transport et les partenaires de la mobilité demeurent à pied d’œuvre afin de préserver un environnement sécuritaire pour les services de transport collectif et adapté. À ce jour, le transport collectif de la région métropolitaine de Montréal n’est pas identifié comme un foyer de propagation du virus. 

Rôle et responsabilités de l’ARTM

Une approche métropolitaine

Dans le contexte de la COVID-19, l’ARTM planifie les interventions au niveau de l’offre de services, de la tarification et du financement des services de transport collectif.

13 mars 2020
17 mars 2020
1er avril 2020
1er mai 2020
4 mai 2020
5 mai 2020
25 mai 2020
26 mai 2020
18 juin 2020
26 juin 2020
30 juin 2020
13 juillet 2020
16 juillet 2020
1er septembre 2020
25 septembre 2020
15 octobre 2020

Décret gouvernemental; baisse de l’achalandage moyen de 95 % pendant le confinement.

Suspension de la validation des titres à l’avant des véhicules par les sociétés de transport. Il est cependant toujours requis de posséder un titre de transport valide pour utiliser l’ensemble des services de transport collectif.

En collaboration avec les sociétés de transport de la région métropolitaine de Montréal, l’ARTM propose aux abonnés fidèles au transport collectif une solution simple, soit la suspension de leur abonnement, afin de conserver leurs privilèges sans devoir résilier leur abonnement. La période prévue pour le remboursement des titres est également prolongée de 10 jours.

Le conseil d’administration de l’ARTM reporte l’indexation tarifaire des services de transport collectif de la région métropolitaine qui était prévue le 1er juillet 2020.

À l’invitation du gouvernement du Québec qui désire lancer un plan de relance économique, le conseil d’administration de l’ARTM approuve le Plan d’actions priorisées en transport collectif, qui a été élaboré de concert avec la Communauté métropolitaine de Montréal (CMM).

Le ministère des Transports, la CNESST et l’INSPQ annoncent la publication d’un guide de normes sanitaires en milieu de travail pour le secteur du transport collectif.

Début de la distribution de couvre-visages réutilisables et gratuits par les 4 sociétés de transport de la région. Cette distribution se poursuivra jusqu’en septembre 2020.

L’ARTM prolonge l’offre de suspension des abonnements au transport collectif.

Le gouvernement du Québec annonce une aide financière de 400 M$ pour le Québec, afin de combler le manque à gagner causé par la baisse d’achalandage des réseaux depuis le 13 mars 2020.

L’embarquement et la validation sont de nouveau possibles par l’avant des autobus.

La Direction nationale de santé publique et le premier ministre du Québec annoncent que, à compter du 13 juillet 2020, le masque ou couvre-visage sera obligatoire pour les usagers de 10 ans et plus, en tout temps. Une période de grâce est accordée pour permettre à tous les usagers de se conformer à cette directive au plus tard le 27 juillet 2020.

Le masque devient obligatoire dans les transports collectifs.

L’ARTM prolonge l’offre de suspension des abonnements au transport collectif jusqu’en décembre 2020.

L’ARTM et ses partenaires rendent disponible le Titre bus – sans contact via les applications mobiles Chrono et Transit.

Le gouvernement du Québec annonce une bonification de l’aide financière d’urgence au transport collectif québécois qui totalise maintenant 1,2 milliard de dollars.

L’ARTM et ses partenaires rendent disponible la fonctionnalité «Niveau d’achalandage» dans Chrono. Le déploiement de cette fonctionnalité se fera progressivement au cours des prochains mois.

Impacts sur le transport collectif

Impacts sur les revenus

Au plus fort de la crise, l’achalandage des réseaux de transport collectif a chuté de près de 90 %. Bien que la situation se soit quelque peu améliorée par la suite, le nombre de passagers demeure largement en deçà des niveaux normaux. Le manque à gagner engendré par la chute des recettes tarifaires pourrait atteindre le milliard de dollars sur trois ans, de 2020 à 2022, voire davantage selon l’évolution de la situation. Heureusement, le gouvernement du Québec a consenti une aide exceptionnelle, qui permet à l’ARTM et à ses partenaires de maintenir un service semblable à celui qui prévalait en 2019, sans exercer une pression indue sur les finances des municipalités desservies.

Mesures mises en place

Mesures sanitaires

Pour assurer la sécurité des usagers, les sociétés de transport collectif de la région métropolitaine ont rapidement renforcé les mesures sanitaires en place, inspirées de celles recommandées le 5 mai 2020 par le ministère des Transports, la Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST) et l’Institut national de santé publique du Québec (INSPQ).

Mesures tarifaires

En tant que responsable de la tarification des services de transport collectif pour la région métropolitaine, l’ARTM a coordonné la mise en place de nouvelles mesures afin de limiter les impacts financiers de la pandémie pour les usagers. De plus, les efforts concertés des sociétés de transport et de l’ARTM ont permis une mise en place rapide de mesures tarifaires exceptionnelles à compter de la fin de mars 2020.

Liens utiles

Publications, études et reportages

Publications de l’ARTM en lien avec la pandémie de COVID-19

Transport collectif et pandémie: L’ARTM adopte son budget 2021 et un plan d’optimisation

Communiqués - 18 décembre 2020

Confronté à la pandémie de la COVID-19 et à la baisse de l’achalandage et des revenus en découlant, le Conseil d’administration de l’ARTM a adopté aujourd’hui, à l’unanimité, un budget 2021 équilibré (après conciliation fiscale).

Titre bus – sans contact : Prolongation du projet en 2021

Communiqués - 9 décembre 2020

L’Autorité régionale de transport métropolitain (ARTM) annonce que le titre numérique bus sans contact, une initiative lancée le 1er septembre dernier dans un contexte de pandémie, va demeurer en place jusqu’au 31 juillet 2021 (avec arrêt des ventes le 30 juin 2021).

Un plan de mise en oeuvre de mesures sanitaires et des consignes aux travailleurs et aux usagers en concertation avec les sociétés de transport

Communiqués - 19 novembre 2020

Dans un contexte de reprise graduelle des activités, il sera requis d’ajuster l’offre de service et les conditions d’exploitation en tenant compte des normes sanitaires et de la fluctuation de l’achalandage.

Prolongation de suspension des abonnements annuels jusqu'en mars 2021

Communiqués - 6 novembre 2020

En collaboration avec les sociétés de transport de la région métropolitaine de Montréal, l’ARTM propose aux abonnés fidèles au transport collectif de prolonger la suspension de leur abonnement.

Application Chrono : la fonctionnalité Niveau d'achalandage en déploiement progressif dans toute la région métropolitaine

Communiqués - 15 octobre 2020

Avec la précieuse collaboration de ses partenaires, l’ARTM a accéléré le développement d’une nouvelle fonctionnalité de l’application Chrono qui permettra aux usagers de planifier leurs déplacements en considérant le niveau d’achalandage dans les transports collectifs.

L'ARTM souligne l'engagement du gouvernement envers le transport collectif

Communiqués - 25 septembre 2020

L’ARTM est heureuse de souligner l’écoute et la vision du gouvernement du Québec qui passe encore aujourd’hui de la parole aux actes en portant à 1,2 milliard de dollars son aide d’urgence au transport collectif québécois.

Un nouveau titre de transport sans contact pour les usagers des bus de la région métropolitaine

Communiqués - 25 août 2020

L’Autorité régionale de transport métropolitain (ARTM) annonce l’arrivée d’un nouveau titre numérique temporaire, le Titre bus – sans contact.

L’ARTM fait le point sur les conséquences financières de la pandémie

Mises au point - 18 août 2020

L’Autorité régionale de transport métropolitain et les sociétés de transport poursuivent leurs travaux afin d’en arriver à un plan financier triennal qui permettra de mitiger les conséquences de la chute d’achalandage dans le transport collectif, provoquée par la pandémie de la COVID-19.

Pandémie : les conséquences financières sur le transport collectif

Mises au point - 24 juillet 2020

La pandémie et les mesures de confinement prises pour y faire face ont entraîné une chute brutale de l’achalandage dans le transport collectif, à l’échelle métropolitaine. Alors qu’à la mi-mars les revenus tarifaires dépassaient légèrement les prévisions, ils ont par la suite fléchi de quelque 90 %, alors qu’augmentaient les coûts d’exploitation pour toutes les sociétés de transport. 

COVID-19 et transport collectif: Prolongation de l'offre de suspension des abonnements annuels jusqu'en décembre 2020

Communiqués - 16 juillet 2020

L’ARTM informe les usagers détenant un abonnement annuel qu’elle prolonge jusqu’en décembre 2020 la possibilité de maintenir cette suspension sans perte de privilège.

COVID-19 — Couvre-visage obligatoire: l'ARTM invite les usagers à adopter le couvre-visage sans attendre

Communiqués - 30 juin 2020

L’Autorité régionale de transport métropolitain accueille favorablement l’annonce de la Direction nationale de santé publique et du gouvernement du Québec visant à rendre obligatoire le port du couvre-visage pour les personnes de 12 ans et plus dans les transports collectifs à compter du 13 juillet prochain.

COVID-19 - Embarquement dans les bus et valiudation de titres : retour graduel à la normale

Communiqués - 26 juin 2020

L’Autorité régionale de transport métropolitain (ARTM) informe la clientèle qu’au cours des prochaines semaines, de manière graduelle, la validation des titres de transport, la perception et l’accès aux bus se feront de nouveau à l’avant du véhicule.

COVID-19 — Impacts économiques et aide d'urgence : un pas dans la bonne direction

Communiqués - 18 juin 2020

L’Autorité régionale de transport métropolitain salue la décision du gouvernement de combler une partie du manque à gagner découlant de la baisse d’achalandage provoquée par la pandémie.

COVID-19 et transport collectif : offre de prolongation de suspension des abonnements annuels

Communiqués - 26 mai 2020

En collaboration avec les sociétés de transport de la région métropolitaine de Montréal, l’ARTM propose aux abonnés fidèles au transport collectif de prolonger la suspension de leur abonnement.

COVID-19 et transport collectif: Le port du couvre-visage fortement recommandé aux usagers du transport collectif

Nouvelles - 6 mai 2020

Suite à un travail concerté avec les sociétés de transport du Québec, l’ARTM, le ministère des Transports, conjointement avec l'Institut national de la santé publique (INSPQ) et la Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST), a mis à jour  ses recommandations officielles destinées aux usagers du transport collectif.

Plan de relance économique : Le transport collectif, vecteur de relance économique du Québec

Communiqués - 4 mai 2020

À l’invitation du gouvernement du Québec de participer à la relance économique, l’ARTM répond présente! Le conseil d’administration a en effet approuvé le Plan d’actions priorisées en transport collectif, qui a été élaboré de concert avec la Communauté métropolitaine de Montréal (CMM).

COVID-19 et transport collectif : report de l'indexation tarifaire

Communiqués - 1 mai 2020

Le conseil d’administration de l’Autorité régionale de transport métropolitain (ARTM) a rendu publique aujourd’hui sa décision de reporter l’indexation tarifaire des services de transport collectif de la région métropolitaine qui était prévue le 1er juillet 2020.

COVID-19 et transport collectif : une solution pour les abonnés désirant suspendre leur abonnement tout en conservant leurs privilèges

Communiqués - 1 avril 2020

En collaboration avec les sociétés de transport de la région métropolitaine de Montréal, l’ARTM propose aux abonnés fidèles au transport collectif une solution simple afin de conserver leurs privilèges sans devoir résilier leur abonnement.

COVID-19 et transport collectif : Prolongation de la période permettant un renversement du prélèvement automatique des titres d’avril sans perdre ses privilèges d’abonnés annuels

Nouvelles - 30 mars 2020

Puisqu’une annonce détaillant le tout aura lieu sous peu, l’ARTM annonce qu’exceptionnellement la période permettant d’effectuer les modifications nécessaires à l’abonnement du mois d’avril se prolongera au-delà du 31 mars 2020.

COVID-19 et transport collectif : un ajustement progressif de l'offre de service afin d'assurer la santé de la population et des travailleuses et travailleurs du transport collectif

Communiqués - 26 mars 2020

Une démarche concertée impliquant l’ARTM, exo, le RTL, la STL et la STM est entreprise dans la région métropolitaine afin d’ajuster progressivement l’offre de service en transport collectif.

COVID-19 : Abonnements annuels et titres mensuels inutilisés en mars 2020

Nouvelles - 18 mars 2020

Au quotidien, la priorité de l’ARTM est de soutenir exo, le RTL, la STL et la STM qui maintiennent le service opérationnel en minimisant les risques pour la santé des clients, des employés et partenaires ainsi que des fournisseurs.

Suspension temporaire des contrôles de perception dans les autobus de la région métropolitaine

Communiqués - 16 mars 2020

Suite à la décision des OPTC à inviter les usagers à utiliser les portes arrières des autobus lorsque possible pour l’embarquement et aux mesures s’appliquant au transport adapté, l’ARTM annonce la suspension temporaire des contrôles de perception dans les autobus, les taxis collectifs et les services de transport adapté de la région métropolitaine.

- 19 novembre 2020

Dès les premiers signes de propagation de la COVID-19 sur la scène internationale, l’ARTM et ses partenaires ont mobilisé des ressources afin de suivre de près l’évolution de la situation, y compris en établissant la…

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