Depuis le printemps, les usagers qui montent dans le REM à la station Panama ont pu remarquer l’arrivée de nouvelles distributrices automatiques de titres (DAT) et en faire l’essai.

Ces équipements sont les premiers prototypes d’une nouvelle génération de DAT développée par l’ARTM en collaboration étroite avec ses partenaires, dont la STM.

Ce projet pilote vise à tester ces nouvelles distributrices dans un environnement réel afin de recueillir les commentaires des usagers et d’apporter les ajustements nécessaires avant d’étendre leur déploiement ailleurs dans le réseau.

À court terme, les usagers pourront progressivement retrouver ces nouvelles DAT dans toutes les stations du REM déjà en service, puis dans les nouvelles stations des antennes l’Anse-à-l’Orme et Deux-Montagnes.

Faciliter l’accès à tous les usagers

Pensées pour améliorer l’expérience client, ces nouvelles DAT intègrent de nombreuses innovations.

Leur design a été entièrement revampé pour offrir une accessibilité universelle : une barre d’appui verticale facilite l’utilisation pour les personnes ayant des limitations fonctionnelles, un espace dégagé à la base permet aux personnes en fauteuil roulant de s’approcher aisément, et un grand écran tactile, incliné et à hauteur adaptée, assure une navigation confortable pour tous.

Parmi les autres améliorations notables, on retrouve une cible de paiement sans contact qui accélère les transactions, ainsi qu’une interface repensée pour mieux guider les usagers dans le choix de leur titre de transport.