La pandémie et les mesures de confinement prises pour y faire face ont entraîné une chute brutale de l’achalandage dans le transport collectif, à l’échelle métropolitaine. Alors qu’à la mi-mars les revenus tarifaires dépassaient légèrement les prévisions, ils ont par la suite fléchi de quelque 90 %, alors qu’augmentaient les coûts d’exploitation pour toutes les sociétés de transport.